利害關係人鑑別與溝通回應

利害關係人係指受到公司營運、產與服務影響的實體或個人,公司鑑別利害關係人,就其合理的期望和利益加以回應。公司利害關係人包含股東(投資人)、員工、客戶、藥品開發合作夥伴、供應商、團體及主管機關等,本公司秉持與利害關係人保持良好關係,推行更項對內、對外的溝通事務,依據各利害關係者所關注的項目,分別列入相關單位的職責與工作計畫,對於環境趨勢演變,法令修訂等亦能透過各單位合作進而因應處理,為了滿足利害關係者的期待,本公司透過各種溝通方式,一方面確保相關工作達成,一方面維持溝通管道的暢通無誤,經營團隊定期將相關資訊回饋,做為日後改進或規劃得參考。

 

對利害關係人之回饋與檢討

在企業永續經營當中,必須不斷的與利害關係者溝通,了解利害關係者之需求,作為公司政策與計畫擬定之參考,政策與計畫執行過程中,亦應隨時傾聽利害關係者之回饋意見,作為後續改進之課題。

 

關注議題及溝通頻率情形

公司治理主管將每年就利害關係人溝通情形向董事會報告,已於109年10月30日董事會上報告與利害關係人溝通情形,包括各利害關係人給予的回饋反應、公司回覆及後續之因應方案等。

利害關係人 主要對象 關注議題 回應機制 2020年記錄
股東
(投資人)
法人股東
個人股東
公司願景
企業社會責任政策
公司治理
經營績效
風險管理
發言人、信箱
公司網站
法人說明會
股東會
董事會
✓舉辦法人說明會2次
✓召開股東會1次及董事會7次
✓股東可透過電子投票行使表決權,充分參與議案表決。
✓股東會年報、公告資訊,供投資人參閱
員工 全體員工 公司願景
福利政策
勞資關係
人才培訓
職業健康與安全
勞資會議
部門會議
跨部門會議
職工福利委員會
✓定期舉辦勞資會議
✓定期舉辦POA會議
✓定期部門會議(每月)
✓職工福利委員會議4次
✓PDP面談(期初/期中/期末)
✓IDP設定(期初)及回饋(期末)
合作開發夥伴 授權引進
對外授權
共同合作開發之夥伴
公司願景
經營績效
企業社會責任政策
電子書信往來
拜訪
開會(面談、電話、會議、視訊會議)
✓定期會議
✓不定期會議
客戶 醫療服務人員
一般民眾
經銷商
公司願景
產品品質與安全
法規遵循
企業社會責任政策
相關研討會與拜訪 ✓不定期大型研討會
✓免付費電話
✓不定期會議
✓教育訓練
供應商 原料供應商
委製廠
醫藥倉儲、物流
配送機構
一般事務供應商
公司願景
企業社會責任政策
法規遵循
電子書信往來
拜訪
產銷會議
✓定期會議(每月)
✓舊供應商評核(每年)
✓新供應商稽核(每3年)
✓電話、Email
團體 社福團體
產業工會
公司願景
企業社會責任政策
CSR推行組織
由活動主辦人與社福團體對應 ✓募集發票活動
✓愛心義賣
✓拜訪、物資捐贈
✓現金捐贈
✓獎學金設立
主管機關 政府機構 法規遵循
勞資關係
CSR推行組織
公文函文往返
政令宣導及相關制度推廣
✓公司財報
✓公開資訊觀測站
✓不定期稽核
✓參與法令宣導會

 

 

投資關係人暨新聞聯絡人

發言人:劉心陽 總管理處副總

聯絡電話:02-2655-8525 #5500

聯絡信箱:Sean_liu@tshbiopharm.com

 

代理發言人:廖朝仁 事業發展處處長

聯絡電話:02-2655-8525 #5511

聯絡信箱:Leon_Liao@tshbiopharm.com

 

 

 

檢舉管道-誠信經營推動小組

ethical@tshbiopharm.com

 

 

 

檢舉管道-內部

聯絡窗口:吳雅祺 稽核室主管

聯絡電話:02-2655-8525 #5523

聯絡信箱:Jessica_wu@tshbiopharm.com

 

 

 

檢舉管道-外部

聯絡窗口:王智立 獨立董事(眾智聯合會計師事務所 合夥會計師)

聯絡電話:02-2772-7428(分機300)

聯絡信箱:lmui@ms59.hinet.net

 

 

 

企業合作

聯絡窗口:廖朝仁 事業發展處處長

聯絡電話:02-2655-8525 #5511

聯絡信箱:Leon_Liao@tshbiopharm.com

 

 

 

供應商

聯絡窗口:張淑玲 新產品開發部 資深專員

聯絡電話:02-2655-8525 #5131

聯絡信箱:eliza@tshbiopharm.com

 

 

 

企業社會責任信箱

csr@tshbiopharm.com