利害關係人係指受到公司營運、產與服務影響的實體或個人,公司鑑別利害關係人,就其合理的期望和利益加以回應。公司利害關係人包含股東(投資人)、員工、客戶、藥品開發合作夥伴、供應商、團體及主管機關等,本公司秉持與利害關係人保持良好關係,推行更項對內、對外的溝通事務,依據各利害關係者所關注的項目,分別列入相關單位的職責與工作計畫,對於環境趨勢演變,法令修訂等亦能透過各單位合作進而因應處理,為了滿足利害關係者的期待,本公司透過各種溝通方式,一方面確保相關工作達成,一方面維持溝通管道的暢通無誤,經營團隊定期將相關資訊回饋,做為日後改進或規劃得參考。
在企業永續經營當中,必須不斷的與利害關係者溝通,了解利害關係者之需求,作為公司政策與計畫擬定之參考,政策與計畫執行過程中,亦應隨時傾聽利害關係者之回饋意見,作為後續改進之課題。
公司治理主管將每年就利害關係人溝通情形向董事會報告,已於2024年8月7日董事會上報告與利害關係人溝通情形,包括各利害關係人給予的回饋反應、公司回覆及後續之因應方案等。
利害關係人 | 主要對象 | 關注議題 | 回應機制 | 2024年記錄 |
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股東 (投資人) |
法人股東 個人股東 |
商業道德 法規遵循與誠信經營 營運風險、風險管理 永續治理運作 經濟績效 新藥研發與創新 |
發言人、信箱 公司網站 法人說明會 股東會 董事會 |
✓舉辦法人說明會4次 ✓召開股東會1次及董事會5次 ✓股東可透過電子投票行使表決權,充分參與議案表決。 ✓股東會年報、公告資訊,供投資人參閱 |
員工 | 全體員工 | 職業安全衛生管理 幸福多元職場 多元化與平等機會 人才發展與培育 勞資關係 商業道德 人權 |
勞資會議 部門會議 跨部門會議 職工福利委員會 |
✓定期舉辦勞資會議 ✓定期舉辦POA會議 ✓定期部門會議(每月) ✓職工福利委員會議8次 ✓PDP面談(期初/期中/期末) ✓IDP設定(期初)及回饋(期末) |
客戶 | 醫療服務人員 病患 經銷商 |
營運風險、風險管理 新藥研發與創新 藥物品質與安全管理 藥物通路與價格 客戶隱私 醫患關係與社會參與 |
研討會 拜訪 |
✓不定期大型研討會 ✓免付費電話 ✓不定期會議 ✓教育訓練 |
供應商及承攬商 | 原料供應商 委製廠 醫藥倉儲、物流配送機構 一般事務供應商 |
商業道德 法規遵循與誠信經營 經濟績效 新藥研發與創新 供應鏈管理 |
電子書信往來 拜訪 產銷會議 |
✓定期會議(每月) ✓舊供應商評核(每年及每3年) ✓新供應商稽核 ✓電話、Email |
媒體 | 報章雜誌媒體 | 經濟績效 新藥研發與創新 藥物品質與安全管理 醫患關係與社會參與 藥物通路與價格 客戶隱私 |
拜訪 電子書信往來 |
✓每年不定期法說媒體餐敘 ✓不定期媒體拜訪與餐敘 ✓重要訊息發布媒體新聞通稿 ✓通訊、Email |
政府及主管機關 | 政府機構 | 氣候變遷 化學物質管理 生態影響 勞資關係 法規遵循與誠信經營 資訊安全 空污管理 水資源管理 廢棄物管理 |
公文函文往返 政令宣導及相關制度推廣 |
✓公司財報 ✓公開資訊觀測站 ✓不定期稽核 ✓參與法令宣導會 |
投資關係人
訂貨專線
聯絡電話: 0800-258-028
檢測產品諮詢專線
聯絡電話:0800-555-885
商務洽談
聯絡信箱:info@tshbiopharm.com
投資關係人暨新聞聯絡人
發言人:劉心陽 總管理處副總
聯絡電話:02-2655-8525 #5500
聯絡信箱:Sean_liu@tshbiopharm.com
代理發言人:廖朝仁 事業發展處處長
聯絡電話:02-2655-8525 #5511
聯絡信箱:Leon_Liao@tshbiopharm.com
檢舉管道-誠信經營推動小組
ethical@tshbiopharm.com
檢舉管道-內部
聯絡窗口:吳雅祺 稽核室主管
聯絡電話:02-2655-8525 #5523
聯絡信箱:Jessica_wu@tshbiopharm.com
檢舉管道-外部
聯絡窗口:王智立 獨立董事(眾智聯合會計師事務所 合夥會計師)
聯絡電話:02-2772-7428 #300
聯絡信箱:lmui@ms59.hinet.net
企業合作
聯絡窗口:廖朝仁 事業發展處處長
聯絡電話:02-2655-8525 #5511
聯絡信箱:Leon_Liao@tshbiopharm.com
供應商
聯絡窗口:張淑玲 新產品開發部 資深專員
聯絡電話:02-2655-8525 #5131
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員工
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企業社會責任信箱
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