利害關係人係指受到公司營運、產與服務影響的實體或個人,公司鑑別利害關係人,就其合理的期望和利益加以回應。公司利害關係人包含股東(投資人)、員工、客戶、藥品開發合作夥伴、供應商、團體及主管機關等,本公司秉持與利害關係人保持良好關係,推行更項對內、對外的溝通事務,依據各利害關係者所關注的項目,分別列入相關單位的職責與工作計畫,對於環境趨勢演變,法令修訂等亦能透過各單位合作進而因應處理,為了滿足利害關係者的期待,本公司透過各種溝通方式,一方面確保相關工作達成,一方面維持溝通管道的暢通無誤,經營團隊定期將相關資訊回饋,做為日後改進或規劃得參考。
在企業永續經營當中,必須不斷的與利害關係者溝通,了解利害關係者之需求,作為公司政策與計畫擬定之參考,政策與計畫執行過程中,亦應隨時傾聽利害關係者之回饋意見,作為後續改進之課題。
公司治理主管將每年就利害關係人溝通情形向董事會報告,已於2023年08月03日及2023年12月14日董事會上報告與利害關係人溝通情形,包括各利害關係人給予的回饋反應、公司回覆及後續之因應方案等。
利害關係人 | 主要對象 | 關注議題 | 回應機制 | 2023年記錄 |
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股東 (投資人) |
法人股東 個人股東 |
公司願景 永續發展政策 公司治理 經營績效 風險管理 |
發言人、信箱 公司網站 法人說明會 股東會 董事會 |
✓舉辦法人說明會4次 ✓召開股東會1次及董事會8次 ✓股東可透過電子投票行使表決權,充分參與議案表決。 ✓股東會年報、公告資訊,供投資人參閱 |
員工 | 全體員工 | 公司願景 福利政策 勞資關係 人才培訓 職業健康與安全 |
策略會議 POA會議 勞資會議 部門會議 跨部門會議 職工福利委員會 |
✓定期舉辦勞資會議 ✓定期舉辦POA會議 ✓定期部門會議(每月) ✓職工福利委員會議8次 ✓PDP面談(期初/期中/期末) ✓IDP設定(期初)及回饋(期末) |
合作開發夥伴 | 授權引進 對外授權 共同合作開發之夥伴 |
公司願景 經營績效 永續發展政策 |
電子書信往來 拜訪 開會(面談、電話、會議、視訊會議) |
✓定期會議 ✓不定期會議 |
客戶 | 醫療服務人員 一般民眾 經銷商 |
公司願景 產品品質與安全 法規遵循 永續發展政策 |
相關研討會與拜訪 | ✓不定期大型研討會 ✓免付費電話 ✓不定期會議 ✓教育訓練 |
供應商 | 原料供應商 委製廠 醫藥倉儲、物流 配送機構 一般事務供應商 |
公司願景 永續發展政策 法規遵循 |
電子書信往來 拜訪 產銷會議 |
✓定期會議(每月) ✓舊供應商評核(每年及每三年) ✓新供應商稽核 ✓電話、Email |
團體 | 社福團體 產業工會 |
公司願景 永續發展政策 ESG功能小組 |
由活動主辦人與社福團體對應 | ✓募集發票活動 ✓愛心義賣 ✓拜訪、物資捐贈 ✓現金捐贈 ✓獎學金設立 |
主管機關 | 政府機構 | 法規遵循 勞資關係 ESG功能小組 |
公文函文往返 政令宣導及相關制度推廣 |
✓公司財報 ✓公開資訊觀測站 ✓不定期稽核 ✓參與法令宣導會 |