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利害關係人鑑別與溝通回應

利害關係人係指受到公司營運、產與服務影響的實體或個人,公司鑑別利害關係人,就其合理的期望和利益加以回應。公司利害關係人包含股東(投資人)、員工、客戶、藥品開發合作夥伴、供應商、團體及主管機關等,本公司秉持與利害關係人保持良好關係,推行更項對內、對外的溝通事務,依據各利害關係者所關注的項目,分別列入相關單位的職責與工作計畫,對於環境趨勢演變,法令修訂等亦能透過各單位合作進而因應處理,為了滿足利害關係者的期待,本公司透過各種溝通方式,一方面確保相關工作達成,一方面維持溝通管道的暢通無誤,經營團隊定期將相關資訊回饋,做為日後改進或規劃得參考。

 

對利害關係人之回饋與檢討

在企業永續經營當中,必須不斷的與利害關係者溝通,了解利害關係者之需求,作為公司政策與計畫擬定之參考,政策與計畫執行過程中,亦應隨時傾聽利害關係者之回饋意見,作為後續改進之課題。

 

關注議題及溝通頻率情形

公司治理主管將每年就利害關係人溝通情形向董事會報告,已於2024年8月7日董事會上報告與利害關係人溝通情形,包括各利害關係人給予的回饋反應、公司回覆及後續之因應方案等。

利害關係人 主要對象 關注議題 回應機制 2024年記錄
股東
(投資人)
法人股東
個人股東
商業道德
法規遵循與誠信經營
營運風險、風險管理
永續治理運作
經濟績效
新藥研發與創新
發言人、信箱
公司網站
法人說明會
股東會
董事會
✓舉辦法人說明會4次
✓召開股東會1次及董事會5次
✓股東可透過電子投票行使表決權,充分參與議案表決。
✓股東會年報、公告資訊,供投資人參閱
員工 全體員工 職業安全衛生管理
幸福多元職場
多元化與平等機會
人才發展與培育
勞資關係
商業道德
人權
勞資會議
部門會議
跨部門會議
職工福利委員會
✓定期舉辦勞資會議
✓定期舉辦POA會議
✓定期部門會議(每月)
✓職工福利委員會議8次
✓PDP面談(期初/期中/期末)
✓IDP設定(期初)及回饋(期末)
客戶 醫療服務人員
病患
經銷商
營運風險、風險管理
新藥研發與創新
藥物品質與安全管理
藥物通路與價格
客戶隱私
醫患關係與社會參與
研討會
拜訪
✓不定期大型研討會
✓免付費電話
✓不定期會議
✓教育訓練
供應商及承攬商 原料供應商
委製廠
醫藥倉儲、物流配送機構
一般事務供應商
商業道德
法規遵循與誠信經營
經濟績效
新藥研發與創新
供應鏈管理
電子書信往來
拜訪
產銷會議
✓定期會議(每月)
✓舊供應商評核(每年及每3年)
✓新供應商稽核
✓電話、Email
媒體 報章雜誌媒體 經濟績效
新藥研發與創新
藥物品質與安全管理
醫患關係與社會參與
藥物通路與價格
客戶隱私
拜訪
電子書信往來
✓每年不定期法說媒體餐敘
✓不定期媒體拜訪與餐敘
✓重要訊息發布媒體新聞通稿
✓通訊、Email
政府及主管機關 政府機構 氣候變遷
化學物質管理
生態影響
勞資關係
法規遵循與誠信經營
資訊安全
空污管理
水資源管理
廢棄物管理
公文函文往返
政令宣導及相關制度推廣
✓公司財報
✓公開資訊觀測站
✓不定期稽核
✓參與法令宣導會

 

 

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企業合作
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